Política de reembolso

Devoluciones:

Lo sentimos mucho, pero los productos que llevan flores, atendida su condición de perecederos, no podrán ser objeto de devolución por desistimiento unilateral del cliente.

El resto de productos que no sean perecederos sí podrán ser devueltos por desistimiento unilateral del cliente dentro del plazo de 14 días naturales desde su entrega, siempre y cuando se hallen en perfectas condiciones y se restituyen con su embalaje original intacto, acompañando el justificante de la compra. La restitución debe notificarse dentro del expresado plazo de 14 días naturales al correo hola@hildabloom.com. La devolución se realizará al domicilio de Hilda Bloom en Barcelona, por el medio que escoja el cliente, a su cargo. Verificado que el producto entregado se halla en las condiciones indicadas para su restitución, se procederá al reembolso del precio del producto.

Las flores y los tallos de verdes son un producto vivo y muy delicado, por lo que pueden sufrir durante su transporte. Pese a nuestros esfuerzos por escoger los mejores tallos, si lamentablemente algunos no llegan en buen estado, te rogamos nos lo indiques enseguida y nos envíes una fotografía a nuestro e-mail (hola@hildabloom.com), para que podamos contactar contigo lo antes posible. En caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso, deberá notificarse dicha incidencia en las 24 horas siguientes al correo hola@hildabloom.com.

Cerámica:

Los productos de cerámica que vendemos están hechos de forma artesanal, lo que significa que no tienen acabados perfectos, y por ello, pueden presentar trazas, pequeñas imperfecciones, variedad de tonos, etc … Sus medidas exactas pueden ser asimismo distintas a las indicadas en su descripción. Si al recibirlo, el producto no es de tu gusto, puedes devolverlo en la forma indicada en el apartado anterior (Devoluciones), pero ten presente que los productos de cerámica son muy frágiles y que por tanto su devolución (que como se indica en el apartado precedente es por el medio escogido por el cliente y a su cargo) debe ser por un medio que asegure que durante el transporte no va a sufrir merma alguna, y debe ser transportado protegido con el mismo tipo de embalaje y protección en que es remitido por Hilda Bloom.

Compras en la tienda física:

Las compras de productos que se efectúen en la tienda física no podrán ser objeto de devolución.